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Términos y condiciones

Jue, 27 de febrero de 2014 / en / by compuertas

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la web compuertas.es  propiedad de la Agencia de Viajes y empresa de turismo activo Compuertas P.N. S.L.N.E, con domicilio en Paseo Príncipe de Asturias, 8 7ºB,  11012 de Cádiz, inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, en el tomo 1.824, folio 122, hoja núm. CA-33.752, con CIF B-72050263.

Compuertas es una plataforma Web de compra online de productos y servicios turísticos ofrecidos directamente por la agencia de viajes minorista Compuertas provista del correspondiente título licencia para el ejercicio como agencia de viajes (CIAM)114055-2, grupo detallista, de actividades de mediación y de servicios turísticos ofrecidos por colaboradores asociados (con carácter enunciativo y no limitativo: restauración, hoteles, transportes, rutas, aventuras, eventos, paquetes de viaje y ocio, etc.) que amplían y diversifican la oferta para los usuarios de compuertas.es. y el registro de empresa de turismo activo EN/CA/00031.

Sin perjuicio de lo anterior, las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios Turísticos ofrecidos, debido a sus características específicas, sean sometidos a sus propias condiciones particulares de uso que establezca Compuertas o el proveedor de los Servicios Tur��sticos en cada momento.
El acceso a www.compuertas.es por cualquier usuario que desea realizar una reserva implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y cualquier otra condición particular referida al producto o servicio ofertado para las que Compuertas facilitará los detalles específicos de los mismos y que deber��n ser aceptados expresamente por el usuario. En caso de que el usuario que pretenda contratar sea menor de edad, Compuertas no se hace responsable de sus acciones, siendo en todo momento el propio menor, sus padres o tutores quienes se harán cargo de las consecuencias legales y los gastos que de ello se pudieran derivar.

USUARIOS

www.compuertas.es es una Web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet, sin necesidad de registro.

En la Web también se ofrece a los usuarios la opción de registrarse. Para ello, se requiere que se completen como mínimo los campos obligatorios marcados con (*) del formulario. Los usuarios registrados se beneficiarán de la información de ofertas especiales, descuentos, productos exclusivos, información complementaria de determinados servicios y un acceso r��pido a las ofertas y reservas de productos y servicios de compuertas. Una vez registrado, se encontrarán suscritos automáticamente a la newsletter de Compuertas, la cual se enviará de forma espor����dica.

En cualquiera de las tres opciones de usuario (visitante o usuario registrado), para realizar la compra de productos y/o servicios ofertados por Compuertas se requiere el registro y la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales de uso.

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

La información sobre el Servicio Turístico de que se trate así como las concretas prestaciones que éste integra, se incluirá en cada uno de los planes y opciones disponibles en el Sitio Web. Estos servicios se podrán contratar de forma individual y grupal en los términos que se establezcan. Esta información se muestra a todos los usuarios reflejando los siguientes aspectos del mismo:

  • Duraci��n, itinerario y calendario del Servicio Turístico, cuando proceda.
  • Descripción de las características del establecimiento de alojamiento (situación, categoría, tipo y sus principales características) o del destino y punto de encuentro.
  • El número de comidas que se vayan a servir y, en su caso, las bebidas que se hallan incluidas en el régimen alimenticio previsto.
  • Precio del Servicio Turístico y precio estimado de las excursiones facultativas, en su caso. Los gastos adicionales correspondientes a determinados servicios incluidos en el Servicio Tur������stico que deba asumir el usuario (uso de servicios extra, mini-bar, actividades complementarias, etc.)
  • Número mínimo de inscripciones que se requieren en cada servicio turístico para la realización de la oferta.
  • Cualquier información adicional y adecuada sobre las características de dicho Servicio.

En estos servicios turísticos tambi����n se establecerán las condiciones concretas establecidas para los niños con programas especiales para ellos en contenido y precios.

En los casos en los que se indique una fecha en el calendario o en el servicio turístico concreto, será entonces, cuando se  podrá proceder a contratar el servicio turístico de forma individual o grupal en las condiciones y términos fijados para el producto. Los grupos que lo deseen, además de esas fechas podrán concertar otras fechas y términos atendiendo a las condiciones específicas establecidas en el producto para concertar por grupos. En ese caso, se deberá solicitar a través del enlace habilitado en cada servicio turístico los detalles para la concertación del mismo.

El usuario reconoce y acepta expresamente que dicha información puede ser objeto de modificación por Compuertas al objeto de actualización del mismo.

Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la p��gina Web de compuertas son sobre los productos o servicios turísticos reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor informaci��n veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador.

Compuertas rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Compuertas o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

PRECIOS

El precio de una actividad organizada por Compuertas se mostrar�� en la Web cuando se anuncie una fecha determinada para realizarla. En caso contrario, estará visible la información general del producto y la opción de solicitar información para grupos. El precio del producto o servicio se mostrará con IVA incluido. En aquellos productos en los que se puedan optar a distintos servicios con precios independientes, estos vendrán indicados con el IVA incluido.

Compra de los Servicios Turísticos a través del Sitio Web
El Sitio Web opera como una plataforma de compra que ofrece a los usuarios servicios turísticos y la contrataci��n de los mismos dando cobertura tanto a la demanda individual de servicios como a grupos. Para la oferta individual, los servicios turísticos están sujetos a que un número mínimo de usuarios manifieste su inter��s en adherirse al producto/servicio de que se trate.

En particular, el usuario, a través del Sitio Web, tiene acceso a la información sobre los Servicios Turísticos y, además, puede realizar compras de tales Servicios Turísticos en los t��rminos establecidos en las Condiciones de Uso y en las presentes Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, la prestación de los Servicios Turísticos se realizará por Compuertas así como por proveedores colaboradores de Compuertas y, por tanto, con sujeción a los términos y condiciones espec��ficos que tales proveedores y organizadores de viajes establezcan para cada caso, actuando compuertas como un mero intermediario en la comercialización de tales Servicios Turísticos proporcionados por terceros. En este sentido, el usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones que establezcan los proveedores y/o organizadores de los Servicios Turísticos, incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad, tarifas y reservas de tales Servicios Turísticos.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales podrán verse modificadas en función de las condiciones particulares que el Servicio Turístico pueda establecer en cada caso. En caso de conflicto, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el usuario debe leer con atención las Condiciones de Uso cada vez que se proponga utilizar el Sitio Web, así como, en su caso, las correspondientes condiciones particulares establecidas para cada servicio turístico en el sitio Web que se desee contratar.

RESERVAS Y PAGO

Reservas

Las reservas de los servicios turísticos se realizarán a través de la Web una vez aceptadas las condiciones de uso y elegido el servicio turístico que se desea disfrutar atendiendo a las características concretas de cada uno de ellos. En el formulario de reserva, el cliente podrá reservar su plaza y la de tantos acompañantes como quiera, conforme al cupo disponible para tal producto.

En aquellos productos en los que no esté anunciada su fecha, se habilitará un formulario de contacto mediante el cual se podrá realizar consultas sobre dicho producto o contactar con Compuertas para realizar una reserva grupal.

Realizada la reserva compuertas enviar���� una confirmaci��n de la misma y en el caso de haber seleccionado la opción de pago mediante transferencia bancaria, se fijará una fecha de pago para cada servicio turístico.

En aquellos casos en los que para el servicio no se cubran las plazas necesarias, Compuertas, con un plazo de tres días antes de la fecha fijada para la realización del mismo, lo comunicará a los usuarios registrados que han realizado la reserva, y procederá a la devolución integra de las cantidades anticipadas por el usuario.

Pago

El pago se efectuará según las características del producto o servicio de una, varias, o de todas las siguientes opciones disponibles: por transferencia bancaria a la cuenta de Compuertas habilitada para tal fin, o por pago en efectivo al guía o persona de Compuertas o empresa proveedora en la fecha fijada para el desarrollo del producto/servicio, a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o a través de cuenta PayPal, y se cargará en la cuenta del usuario en el momento de realizar la compra o en el plazo máximo de cinco (5) días desde el momento de la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario, será redirigido  a la pasarela de pago online del Banco Santander, donde proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio Web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago.

En cualquier caso, para cada compra online, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago online”, ya que Compuertas no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.

En el�� momento de finalización de la compra se le envía al usuario que ha realizado la compra del producto/servicio un correo electr����nico imprimible válido como ticket, indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El correo o ticket es único por cada compra realizada y est�� identificado con un número, nombre del usuario o persona que hace uso del producto/servicio y servirá para identificar la validez y vigencia del vale, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo.

En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deberá podr�� ser solicitada por el usuario vía e-mail a través de contacto@compuertas.es indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Los productos ofertados indicarán las fechas del año en las que están disponibles los productos para realizarse bien concertándolo como grupo o a trav��s de los anuncios que desde compuertas realicemos para realizarlo de forma individual.

Para grupos y dentro de esas fechas se podrán concertar los productos/servicios en los términos que se acuerden en fecha y hora y precio, atendiendo a los servicios incluidos.

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones de Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos turísticos.

CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN

El usuario dispone de 5 días h��biles para el ejercicio del derecho de desistimiento siempre y cuando la reserva se haga con un plazo superior a 10 d��as antes de la fecha del servicio turístico. Transcurrido el plazo, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de las reservas realizadas. Asimismo, Compuertas solamente aceptará las devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes:
Que se haga en los plazos establecidos, y en ese caso se devolver�� la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente asumiendo éste los gastos bancarios de devolución.

La no presentación o disfrute del servicio turístico en la fecha concertada no conlleva la devolución del servicio.

Para aquellos supuestos no expresamente mencionados a continuación, ser�� de aplicación la normativa vigente en materia de viajes combinados, así como cualquier otra normativa que pudiera ser de aplicación según la tipología del Servicio Turístico de que se trate.

El usuario podrá solicitar la devolución del producto adquirido contactando con Compuertas a través del correo electrónico compuertas@compuertas.es. En ningún caso, se aceptarán devoluciones solicitadas telefónicamente. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la reserva y pago online, dando lugar a un reembolso igual al coste del producto devuelto.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Web www.compuertas.es es un dominio registrado por compuertas; este dominio no puede ser utilizado, salvo autorizaci��n expresa previa, y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.

Compuertas ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, dise��os, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a usuarios registrados y visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y l��cita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Compuertas o de sus titulares incorporados a los contenidos.

El Usuario Web se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que Compuertas, publicado o no, bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden p������������blico. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos ��ticos o de conducta que pudieran subscribirse, y las normas generales de uso de la Web.

RESPONSABILIDAD DE COMPUERTAS.

Responsabilidad en cuanto al contenido.

Compuertas se exime de cualquier responsabilidad respecto a cualquier decisi��n adoptada por el usuario del Sitio Web como consecuencia de la información contenida en ella. Compuertas rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Compuertas o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. Parte de la Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en www.compuertas.es cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Compuertas no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
Responsabilidad respecto a los enlaces a otras páginas Webs (links)

Los enlaces introducidos en www.compuertas.es son de carácter meramente informativo y, por tanto, Compuertas no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de estos sitios Web. En consecuencia, Compuertas declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier aspecto, en especial el contenido, relativo a esas páginas.

Responsabilidad en el supuesto de que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página
Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web así como si cualquier usuario, entidad o página Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de compuertas deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

En ning��n caso, salvo autorización expresa y por escrito de Compuertas, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de Compuertas, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de la Web.

No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de Compuertas.

MODIFICACI����N DE LAS CONDICIONES DE USO

Compuertas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, as�� como las presentes CU. Por ello, Compuertas recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resoluci��n de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.



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